Email e SMS Marketing

La presente informativa descrive le modalità con cui AZZU17STYLE può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

Le comunicazioni marketing sono distinte dalle comunicazioni di servizio necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, dei resi e dei rimborsi.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

AZZU17STYLE DI COZZOLINO LUDOVICA
Store: AZZU17STYLE
Sede: Napoli (NA), Piazzale Vincenzo Tecchio 45, CAP 80125
P.IVA: IT10955791214
Email: info@azzu17style.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 055 1218

2. Canali di comunicazione

Lo Store AZZU17STYLE può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente attraverso i seguenti canali, ove attivi e ove l’Utente abbia prestato il consenso richiesto:

email;
SMS;
WhatsApp;
notifiche push, se attivate;
altri canali digitali eventualmente disponibili sul sito.

Le comunicazioni vengono inviate nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

3. Tipologia di comunicazioni

Le comunicazioni possono includere, a titolo esemplificativo:

offerte esclusive e codici sconto;
novità su collezioni, nuovi arrivi e disponibilità di prodotti;
aggiornamenti su promozioni, campagne e iniziative speciali;
promemoria relativi a carrelli abbandonati;
comunicazioni su prodotti visualizzati o di possibile interesse;
contenuti informativi e promozionali relativi ai prodotti e ai servizi dello Store;
inviti a completare un acquisto o tornare sul sito;
comunicazioni legate a ricorrenze, saldi, lanci o iniziative commerciali.

Le comunicazioni hanno finalità promozionale e sono pensate per informare l’Utente su prodotti, vantaggi, offerte o contenuti legati allo Store.

4. Base giuridica del trattamento

L’invio di comunicazioni promozionali e commerciali avviene previo consenso esplicito dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), salvo i casi di soft spam consentiti dalla normativa applicabile.

Il consenso è facoltativo e il mancato conferimento non pregiudica la possibilità di effettuare acquisti sul sito.

L’Utente può quindi acquistare prodotti da AZZU17STYLE anche senza prestare il consenso alla ricezione di comunicazioni marketing.

5. Soft spam

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, AZZU17STYLE può utilizzare l’indirizzo email fornito dal Cliente in occasione di un acquisto per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

In ogni caso, il Cliente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente lo Store.

6. Gestione e revoca del consenso

L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può avvenire tramite:

il link “Annulla iscrizione” o strumenti equivalenti presenti nelle email promozionali, ove disponibili;
le istruzioni fornite all’interno degli SMS, ove presenti;
richiesta inviata all’indirizzo email info@azzu17style.com;
richiesta tramite WhatsApp al numero +39 352 055 1218, ove tecnicamente possibile.

Dopo la revoca, l’Utente non riceverà più comunicazioni promozionali tramite il canale revocato, salvo tempi tecnici necessari all’aggiornamento dei sistemi.

7. Comunicazioni di servizio escluse dal consenso marketing

La revoca del consenso marketing non impedirà la ricezione di comunicazioni di natura strettamente informativa o di servizio, quali:

conferme e riepiloghi d’ordine;
comunicazioni relative al pagamento;
aggiornamenti sullo stato della spedizione;
comunicazioni del corriere o relative alla consegna;
comunicazioni relative all’assistenza clienti;
risposte a richieste inviate dal Cliente;
comunicazioni su resi, cambi e rimborsi;
comunicazioni post-vendita e obblighi contrattuali;
comunicazioni necessarie per adempiere obblighi di legge.

Queste comunicazioni sono necessarie per la gestione del rapporto contrattuale e non costituiscono marketing diretto.

8. Dati trattati per finalità marketing

Per le finalità di marketing, AZZU17STYLE può trattare dati quali:

nome e cognome, ove forniti;
indirizzo email;
numero di telefono, ove fornito;
preferenze espresse dall’Utente;
consenso prestato o revocato;
interazioni con comunicazioni promozionali, ove tecnicamente rilevate;
informazioni relative ad acquisti o interessi manifestati, nei limiti consentiti.

I dati vengono trattati secondo principi di minimizzazione, pertinenza e proporzionalità rispetto alle finalità perseguite.

9. Durata della conservazione

I dati trattati per finalità marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’Utente o fino a quando non siano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi alla prova del consenso o della revoca possono essere conservati per il tempo necessario a dimostrare la corretta gestione delle preferenze dell’Utente e l’adempimento degli obblighi applicabili.

10. Tutela della privacy

AZZU17STYLE garantisce che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto dei principi fondamentali del GDPR, tra cui trasparenza, sicurezza, minimizzazione, correttezza e limitazione della conservazione.

Trasparenza

L’Utente riceve informazioni chiare e facilmente accessibili sulle modalità e finalità del trattamento dei propri dati personali.

Sicurezza

I dati personali sono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate, volte a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, perdite o modifiche indebite.

Minimizzazione dei dati

Vengono raccolti e trattati esclusivamente i dati necessari al perseguimento delle finalità indicate.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, l’Utente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

11. Fornitori e strumenti di invio

Le comunicazioni marketing possono essere gestite attraverso strumenti digitali, piattaforme e servizi tecnici utilizzati dallo Store per l’invio e la gestione delle comunicazioni.

Tali soggetti possono trattare dati personali come responsabili del trattamento o autonomi titolari, ove applicabile, nei limiti necessari alla fornitura del servizio.

AZZU17STYLE non deve essere inteso come responsabile delle condizioni di utilizzo di servizi terzi non direttamente controllati, ferma restando la cura nella scelta di strumenti idonei alla gestione delle comunicazioni.

12. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

accesso ai dati personali;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità dei dati;
revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a:

info@azzu17style.com

Il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive ove necessario per verificare l’identità del richiedente e gestire correttamente la richiesta.

13. Aggiornamenti dell’informativa

AZZU17STYLE può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche, operative o relative agli strumenti di comunicazione utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sostituirà le versioni precedenti a partire dalla data di pubblicazione.