Informativa sulla privacy

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui AZZU17STYLE tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che navigano sul sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi dello Store.

L’informativa è redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Lo scopo del documento è spiegare in modo trasparente quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, su quali basi giuridiche si fonda il trattamento, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti può esercitare l’interessato.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

AZZU17STYLE DI COZZOLINO LUDOVICA
Sede: Napoli (NA), Piazzale Vincenzo Tecchio 45, CAP 80125
P.IVA: IT10955791214
Email: info@azzu17style.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 055 1218

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito, i canali di contatto e le attività connesse alla vendita online.

Tipologie di dati trattati

AZZU17STYLE può trattare, nei limiti necessari alle finalità indicate, le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;
dati relativi agli ordini e agli acquisti;
dati relativi a pagamenti, rimborsi, resi e assistenza clienti;
dati di navigazione e informazioni tecniche connesse all’utilizzo del sito;
dati eventualmente forniti tramite comunicazioni WhatsApp, email o altri canali di contatto;
dati relativi al consenso marketing, ove prestato;
dati necessari alla gestione di eventuali reclami, contestazioni o richieste post-vendita.

Dati forniti direttamente dal Cliente

Durante la navigazione o la procedura di acquisto, il Cliente può fornire direttamente dati personali necessari alla conclusione e gestione dell’ordine.

Rientrano in questa categoria, ad esempio, nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email, prodotti acquistati, preferenze di pagamento e informazioni necessarie alla spedizione.

Il conferimento di tali dati è necessario per consentire ad AZZU17STYLE di eseguire il contratto di vendita. Il mancato conferimento dei dati indispensabili può impedire la conclusione o la corretta gestione dell’ordine.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta, Klarna, Contrassegno e PayPal.

AZZU17STYLE tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine e alla corretta registrazione del pagamento, ma non conserva necessariamente tutti i dati completi degli strumenti di pagamento, che possono essere gestiti da fornitori terzi specializzati e piattaforme di pagamento.

Per il pagamento in contrassegno, possono essere trattati i dati necessari alla spedizione e alla consegna dell’ordine, inclusi recapiti e indirizzo del Cliente.

Dati relativi a resi e assistenza

Quando il Cliente contatta l’assistenza per informazioni, resi, cambi, rimborsi o segnalazioni, AZZU17STYLE può trattare i dati contenuti nella comunicazione.

Tali dati possono includere numero d’ordine, prodotto acquistato, fotografie del prodotto o dell’imballaggio, informazioni sulla richiesta e recapiti utili alla gestione della pratica.

Il trattamento è necessario per rispondere al Cliente, gestire correttamente la richiesta e tutelare i diritti dello Store e del Cliente.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e vendita online

I dati sono trattati per ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini effettuati dal Cliente.

Sono inoltre utilizzati per inviare comunicazioni relative all’ordine, gestire eventuali modifiche, verificare la disponibilità dei prodotti e adempiere agli obblighi contrattuali connessi all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

Pagamenti e gestione amministrativa

I dati sono trattati per consentire il pagamento tramite i metodi disponibili sul sito, inclusi Carta, Klarna, Contrassegno e PayPal, nonché per gestire eventuali rimborsi e adempimenti contabili.

Il trattamento può includere anche attività amministrative, fiscali e contabili connesse alla vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo di legge.

Spedizione e consegna

I dati necessari alla consegna possono essere trattati per affidare l’ordine al corriere Liccardi e gestire la spedizione sul territorio italiano.

Rientrano in questa finalità anche eventuali comunicazioni relative alla consegna, alla tracciabilità, alla gestione di indirizzi errati, mancata consegna o giacenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Assistenza clienti e gestione resi

I dati sono trattati per rispondere a richieste di supporto, informazioni, reclami, resi, cambi o rimborsi.

La gestione dell’assistenza può avvenire tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali disponibili sul sito.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obbligo di legge e legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del rapporto con il Cliente.

Marketing email e SMS

Qualora il Cliente o l’utente presti il consenso, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti, offerte o contenuti commerciali tramite email o SMS.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare può utilizzare l’indirizzo email fornito in occasione di un acquisto per comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi, ferma restando la possibilità per l’utente di opporsi in qualsiasi momento.

Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti

Alcuni dati possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri, accertare responsabilità o tutelare i diritti del Titolare.

Tale trattamento può riguardare dati tecnici, log, informazioni di navigazione o dati necessari a prevenire frodi, abusi o attività dannose.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

I dati sono trattati solo nella misura necessaria rispetto alle finalità perseguite e sono accessibili esclusivamente a soggetti autorizzati o a fornitori coinvolti nella gestione dei servizi.

AZZU17STYLE adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

Nessun sistema può essere considerato assolutamente sicuro; pertanto, le misure adottate sono proporzionate alla natura dei dati trattati e al rischio connesso.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e attraverso strumenti digitali e piattaforme utilizzate per la gestione dello Store, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza e delle comunicazioni.

Alcuni trattamenti possono avvenire tramite piattaforme tecnologiche, servizi e-commerce, provider di pagamento, strumenti di comunicazione e servizi logistici necessari al funzionamento dello Store.

Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a categorie di soggetti coinvolti nella gestione dello Store, quali:

fornitori di piattaforme e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
consulenti fiscali, contabili, legali o tecnici;
fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e manutenzione;
fornitori di strumenti di comunicazione e assistenza clienti;
soggetti autorizzati dal Titolare;
autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I soggetti esterni trattano i dati come autonomi titolari o responsabili del trattamento, ove applicabile.

AZZU17STYLE non vende i dati personali degli utenti e dei clienti.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi agli ordini sono conservati per il periodo necessario alla gestione contrattuale e agli obblighi fiscali e contabili;
i dati relativi all’assistenza e ai resi sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
i dati trattati per marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato;
i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo i tempi previsti dagli strumenti utilizzati e dalle impostazioni applicabili;
i dati relativi a reclami o contestazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare o del Cliente.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto dalla legge.

Cookie e strumenti simili

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità tecniche, funzionali, analitiche e di marketing, ove presenti.

I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente. I cookie analitici, funzionali o di marketing, ove utilizzati e non equiparabili ai tecnici, possono richiedere il consenso dell’utente.

I cookie possono servire, ad esempio, a mantenere attivo il carrello, migliorare l’esperienza di navigazione, ricordare preferenze dell’utente, analizzare l’utilizzo del sito o supportare attività promozionali, ove abilitate.

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze tramite il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati, nonché tramite le impostazioni del browser.

La disabilitazione di alcuni cookie può incidere sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Shopify Network Intelligence

Poiché lo Store opera su Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto possono essere trattati da Shopify per fornire, mantenere e migliorare i servizi collegati al sito.

Tali trattamenti possono riguardare funzionalità dell’ecosistema Shopify, quali servizi di analisi, sicurezza, suggerimenti, raccomandazioni o funzionalità integrate del network Shopify.

Ove applicabile, i dati possono essere utilizzati in forma aggregata e/o anonimizzata per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva. Tali dati non vengono qui descritti come condivisi con altri merchant, salvo che ciò sia espressamente previsto e documentato.

La base giuridica può consistere nell’esecuzione del contratto, nel legittimo interesse o in altra base applicabile, secondo il ruolo assunto da Shopify e la natura del trattamento.

L’utente può esercitare i propri diritti privacy secondo le modalità indicate nella presente informativa, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e in relazione al ruolo assunto dai soggetti coinvolti nel trattamento.

Trasferimenti extra-UE

Qualora alcuni dati siano trattati da fornitori o piattaforme con infrastrutture situate fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa privacy, ove applicabili.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

AZZU17STYLE non dichiara l’utilizzo di processi decisionali automatizzati capaci di produrre effetti giuridici significativi sull’interessato.

Eventuali attività di marketing, analisi o personalizzazione dell’esperienza, ove presenti, saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo:

info@azzu17style.com

Nella richiesta è opportuno indicare nome, cognome, recapito, diritto che si intende esercitare e informazioni utili all’identificazione della richiesta.

Il Titolare potrà richiedere ulteriori informazioni ove necessario per verificare l’identità del richiedente e gestire correttamente la richiesta.

Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Resta ferma la possibilità di contattare preventivamente il Titolare per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.

Minori

Il sito non è destinato a minori privi della capacità di concludere validamente acquisti online secondo la normativa applicabile. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o autorizzati.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di dati forniti da un minore senza adeguata autorizzazione, potrà adottare misure ragionevoli per cancellare o limitare il trattamento di tali dati.

Esattezza e aggiornamento dei dati

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati personali forniti durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o la richiesta di assistenza.

Dati errati, incompleti o non aggiornati possono impedire la corretta esecuzione dell’ordine, causare ritardi nella spedizione, rendere più complessa la gestione di un reso o impedire allo Store di rispondere correttamente alle richieste ricevute.

Il Cliente può richiedere la rettifica dei propri dati contattando il Titolare all’indirizzo info@azzu17style.com.

Comunicazioni transazionali

AZZU17STYLE può inviare comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell’ordine, come conferme d’acquisto, aggiornamenti sulla spedizione, richieste relative al pagamento, comunicazioni su resi, cambi, rimborsi o assistenza post-vendita.

Tali comunicazioni non costituiscono marketing diretto, poiché sono necessarie per l’esecuzione del contratto o per la gestione del rapporto con il Cliente.

Revoca del consenso marketing

L’utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

La revoca può essere richiesta tramite gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando direttamente il Titolare all’indirizzo info@azzu17style.com.

Dopo la revoca, l’utente potrà continuare a ricevere comunicazioni non promozionali necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi o obblighi di legge.

Sicurezza degli account e dei dispositivi

L’utente è invitato a utilizzare dispositivi sicuri, connessioni affidabili e credenziali adeguatamente protette durante l’accesso al sito o l’inserimento di dati personali.

AZZU17STYLE adotta misure ragionevoli per proteggere i dati trattati, ma la sicurezza complessiva dipende anche dal comportamento dell’utente, dalla protezione del proprio dispositivo e dall’attenzione prestata nella comunicazione dei propri dati.