Recapiti

La presente pagina riporta i riferimenti ufficiali di contatto dello Store AZZU17STYLE.

I canali indicati possono essere utilizzati per richieste relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e alla gestione dell’assistenza clienti.

Per consentire una gestione più rapida e precisa della richiesta, il Cliente è invitato a fornire sempre informazioni complete e corrette, soprattutto quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato.

Dati del venditore

Nome Store: AZZU17STYLE
Ragione sociale: AZZU17STYLE DI COZZOLINO LUDOVICA
Sede: Napoli (NA), Piazzale Vincenzo Tecchio 45, CAP 80125
P.IVA: IT10955791214

Contatti

Per richieste relative a ordini, prodotti, spedizioni, pagamenti, resi o assistenza generale, il Cliente può utilizzare i seguenti canali:

Email: info@azzu17style.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 055 1218

Il numero WhatsApp può essere utilizzato anche per la gestione delle richieste di reso, secondo la procedura indicata nella Politica di Reso e Rimborso.

Assistenza clienti

L’assistenza clienti può essere contattata per:

informazioni sui prodotti;
supporto prima dell’acquisto;
informazioni su ordini e spedizioni;
richieste di reso, cambio o rimborso;
segnalazioni su prodotti errati, danneggiati o difettosi;
richieste relative ai metodi di pagamento;
chiarimenti sui costi di spedizione o sul contrassegno;
richieste privacy.

Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare sempre il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e il recapito associato all’ordine.

Orari di assistenza

Lun - Ven - 9:00 - 18:00

Le richieste ricevute fuori dagli orari di assistenza, durante il weekend o nei giorni festivi saranno gestite alla ripresa delle attività.

I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste, alla complessità della segnalazione e al periodo dell’anno.

Richieste di reso

Le richieste di reso devono essere inviate tramite WhatsApp al numero:

+39 352 055 1218

Il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.

È utile specificare anche se si desidera un rimborso monetario, un buono acquisto o un cambio prodotto, così da consentire all’assistenza di fornire indicazioni più precise.

In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato, è consigliabile allegare fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Richieste su spedizioni

Per richieste relative alla spedizione, il Cliente può contattare l’assistenza indicando:

nome e cognome;
numero ordine;
indirizzo di consegna indicato;
recapito telefonico;
eventuale problema riscontrato.

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere Liccardi con tempi di 24/72 ore lavorative, salvo cause non imputabili allo Store.

Richieste privacy

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo:

info@azzu17style.com

Nella richiesta è opportuno indicare il diritto che si intende esercitare e le informazioni utili all’identificazione del richiedente.

Comunicazioni corrette e complete

Per evitare ritardi nella gestione delle richieste, il Cliente è invitato a non inviare comunicazioni incomplete o prive di riferimenti all’ordine.

AZZU17STYLE potrà richiedere ulteriori informazioni qualora quelle ricevute non siano sufficienti per identificare correttamente la richiesta o fornire assistenza adeguata.

Dati utili da indicare nelle comunicazioni

Per ricevere assistenza in modo più rapido, il Cliente dovrebbe indicare sempre:

nome e cognome utilizzati per l’ordine;
numero d’ordine;
email o numero di telefono associato all’acquisto;
prodotto interessato dalla richiesta;
descrizione chiara del problema o dell’informazione richiesta;
fotografie, se la richiesta riguarda difetti, danni o anomalie del prodotto ricevuto.

L’assenza di tali informazioni può rendere necessario uno scambio ulteriore di messaggi e allungare i tempi di gestione.

Canale consigliato per tipologia di richiesta

Per richieste generali, informazioni prima dell’acquisto o chiarimenti sui prodotti, il Cliente può utilizzare email o WhatsApp.

Per richieste urgenti relative a resi, cambi, prodotti danneggiati o consegne problematiche, il canale WhatsApp può essere più pratico perché consente di inviare rapidamente dettagli, immagini e riferimenti dell’ordine.

Per richieste privacy o comunicazioni formali, è preferibile utilizzare l’indirizzo email info@azzu17style.com, così da mantenere una traccia ordinata della richiesta.

Comunicazioni non pertinenti o incomplete

AZZU17STYLE si riserva di non dare seguito a comunicazioni offensive, abusive, fraudolente, manifestamente non pertinenti o prive degli elementi minimi necessari per identificare la richiesta.

Lo Store si impegna comunque a gestire le richieste dei Clienti con correttezza, chiarezza e professionalità, nei limiti delle informazioni ricevute e delle condizioni applicabili.